De vervoersaanbieder voorziet een mogelijkheid tot klachtenbehandeling
Geef hier meer uitleg over jouw feedback
Dit lijkt ons te complex. De vervoersaanbieder moet uiteraard een klachtenprocedure hebben als de gebruiker niet via een MaaS aanbieder van de dienst gebruik maakt. Als dit via de MaaS aanbieder gebeurt, is uitsluitend de MaaS aanbieder verantwoordelijk.